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优秀是一种习惯,“9”就这样--广东分公司中山吴春芳 图片

Glory The Star ▪ Star达人分享

2018-04-13 22:11

一份耕耘,一份收获
一份坚持,一次胜利
不积跬步无以至千里。
我“9”是我,不一样的烟火。

【S9+ 128GB优秀案例分享】
【门店】:中山市天讯达石岐大信二期4楼三星体验店
【促销员】:吴春芳
【时间】:2018年4月13日
【背景】:消费者李先生港版S8+出现app强制关闭退出,在中山大信一期二楼售后服务中心做保修;同时我刚好过去售后帮客人保修充电器。
【销售过程】:
1.【以旧换新】听到李生说他的故障问题,作为促销员的我比较敏感,问是否港版?李生说是,我说即使维修了还可能出现闪退问题,而且信号也不好。还不如卖了换新机。李生眼睛亮,可以卖吗?值多少钱?我就开始介绍以旧换新,大概值1700元,还可以有600+188元积分。不如现在帮你评测一下,现场评了1902元。相当于4300元就可以换新机(S9+ 128G),我一边拿出计算机帮客人算优惠,一点讲解重点大陆版信号会强好多,APP会流畅好多兼容性强,不会突然出现强制关闭,影响使用等问题。打消李生的疑虑。
2.【0息分期】现在还有0利息分期,直接拿旧机抵首付,今天拿新机使用,下个月才开始还,每个月500元就可以。李生疑惑0利息,不要利息?我说,是,现在有活动,真的好抵。不如带你过去门店先看看真机,就在附近。然后就带李生从一期售后中心到二期4楼门店。
3.【引领到店】带消费者到门店时,担心路程太远,聊一些常用的手机使用问题与二期的饮食餐馆,降低时间的敏感度,突出专业性,增加消费者的信任。
4.【优惠再次介绍】到店后,第一时间带真机,进行对比S8的功能提升,李生觉得很不错,我马上切入优惠再一次介绍,同时拿出计算机,帮消费者计算优惠。请问身份证有带吗?现在马上可以办理分期。李生身份证放在车上,我害怕他路上冷静下来不买或路途有点远不回来了,马上说我带你走捷径,快一些;你把旧机放门店,就不用拿来拿去,方便好多,我帮你放抽屉吧。

5.【成功分期】S9+蓝色128GB一台。


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